Todos los negocios son digitales. Al menos, esa es la premisa de la que parte una plataforma de tecnología de negocios digitales.

 

Esta es la idea: cada organización es una compañía de software que debe funcionar de la manera en que lo hacen muchas empresas de software o de tecnología, adoptando la tecnología de manera interna. Las empresas ya no pueden subcontratar por completo la TI, a menos que quieran gastar más dinero, perder más tiempo, olvidarse de innovar y perder su ventaja competitiva.

Pero traer toda o la mayor parte de su tecnología a su empresa puede ser un ejercicio costoso y desalentador, especialmente cuando su producto no es técnico en absoluto, o si está trabajando dentro de una empresa tradicional.

Si es así, la plataforma de tecnología de negocios digitales es su respuesta para lograr mejores procesos de toma de decisiones más rápidos.

 

¿Toda empresa es un negocio digital?

En este punto, más o menos sí.

Un negocio digital tiene mucho menos que ver con su producto e industria. Un negocio digital es un lugar donde las personas, los negocios y las cosas convergen.

Lo que solía ser difícil, encontrar el cliente adecuado para su producto, ahora es mucho más fácil ya que la tecnología es compatible con la convergencia de los espacios físicos y digitales.

Esto significa que todas las empresas, incluso si usted vende arte hecho a mano, probablemente depende de la tecnología y podría utilizar incluso más tecnología de la que ya usa. Pero la tecnología por sí sola no es suficiente: también necesita liderazgo, talento, habilidades, recursos y quizás incluso nuevos modelos de negocio para mejorar a fin de satisfacer sus necesidades comerciales.

Aquí es donde entra en juego una plataforma de tecnología digital empresarial.

 

Entendiendo plataformas

El líder de pensamiento tecnológico, Gartner, ha formalizado la idea de una plataforma de tecnología de negocios digitales.

El objetivo de dicha plataforma es crear una colección simbiótica de tecnología, de modo que varios servicios puedan inter-operar para crear y admitir nuevas aplicaciones, usuarios y flujos de trabajo. Una plataforma no debe ser una sola unidad de producto o un sistema de un solo proveedor, sino una compilación de ellos que sea flexible, lo que permitirá a las TI mover las piezas para satisfacer una gama de nuevas  y diferentes necesidades.

Entonces, una plataforma que admite tecnología digital de negocios puede manejar una amplia gama de actividades y procesos , incluidos micro-servicios, arquitectura dirigida por eventos, arquitecturas sin servidor, aprendizaje automático e incluso inteligencia de vanguardia. Las plataformas de tecnología de negocios digitales también admiten cambios en la cultura que vienen con metodologías ágiles, TI bimodal y DevOps.

Al combinar tecnologías con cultura en el corazón del negocio, la empresa puede buscar decisiones rápidas e innovadoras basadas en datos.

Las 5 áreas de Gartner de plataformas tecnológicas para empresas digitales.

  • Sistemas de información , que admitan áreas de back office siempre operativas, como ERP y sistemas centrales.

 

  • La experiencia del cliente , que crea y respalda elementos orientados al cliente, como portales de clientes y empleados, canales de comercio y aplicaciones para el consumidor.

 

  • Datos y análisis , que admitan la gestión de la información y el análisis de los algoritmos, lo que permite automatizar el descubrimiento y la acción y promover la toma de decisiones derivadas de los datos.

 

  • Internet de las cosas (IoT) , que conecte los activos físicos de los sistemas centrales y operativos, para promover la conectividad, el análisis y la integración mediante el monitoreo, la optimización, el control y la monetización.

 

  • Ecosistemas , que apoyen la creación y la relación con cualquier ecosistema, mercado y comunidad externa a la empresa, como la seguridad y la gestión de API.

 

Tan importante como lo que se incluye es lo que no se incluye en la plataforma de tecnología de negocios digitales a nivel macro:

  • Infraestructura y operaciones, como centros de datos, nubes y redes.
  • Gestión y retención de datos, incluidos los procesos de limpieza, traslado, almacenamiento y preparación de datos.
  • Integración y consistencia de la información y la semántica, particularmente en relación con los datos.
  • Estrategias integrales de integración.
  • Directrices para la contratación externa, la subcontratación, la contratación como servicio e incluso la contratación en la nube

Gartner sostiene que estas últimas áreas más detalladas no tienen que ir a la plataforma pero pueden existir fuera de ella, porque la plataforma promueve la velocidad y el conocimiento.

 

Implementando una plataforma tecnológica digital de negocios.

La integración es la clave para abarcar una plataforma de tecnología empresarial digital que admita diferentes usuarios, como desarrolladores y usuarios de negocios, al mismo tiempo que admite la diversidad en la implementación. Dichas plataformas se basan en aplicaciones y fuentes de datos locales y en la nube, así como en dispositivos IoT.

La facilidad y eficiencia que puede ofrecer una plataforma de tecnología empresarial digital es vital para garantizar el éxito empresarial.

También es clave para imaginar el siguiente paso en un negocio digital: escalarlo de manera que permita mejorar tanto la TI principal como la avanzada.

Por ejemplo, ¿qué pasaría si su plataforma fuera tan completa que la automatización por aprendizaje automático y la IA pudieran permitir a cualquier usuario simplemente hacer una pregunta y la plataforma diera la respuesta?

 

 

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