BMC Track-It!
Le proporciona una visión completa de sus incidencias, problemas y solicitudes de cambio.

Más que simplemente software de Help Desk.

Solución diseñada para la pequeña empresa que ayuda en la automatización de los procesos manuales, asegurar resoluciones más rápidamente y de manera precisa a las solicitudes de usuario
Ayuda a automatizar, optimizar y organizar procesos específicos hacia los desafíos de TI, le ayudará a reducir costos y mejorar los niveles de servicio. Track-It! ofrece una solución unificada para simplificar las necesidades administrativas de TI
Elimina el trabajo redundante, a la vez que le permite aprender de experiencias pasadas para entregar servicios superiores. Esto se traduce en menores costos y mayor productividad para su organización
PROGRAME
Reduzca el tiempo dedicado a gestionar y programar tareas repetitivas con Track-It! Órdenes de trabajo programadas.
AUTOSERVICIO
24 horas al día para el envío de peticiones y las comprobaciones de estado en línea disponibles en el portal.
ADMINISTRE
Mejore el control y la eficacia de la gestión del cambio mediante una gestión adecuada de las solicitudes.
SOLICITUDES
Automatice los procesos creando una base de datos de soluciones precisa de las peticiones de sus usuarios finales.
Atienda llamadas más rápidamente.
Disponga de los datos cuando los necesite.
Ventajas del producto.
- Base de datos de soluciones como recurso para la formación de nuevo personal de TI o para ahorrar tiempo en la resolución de problemas si existe ya una solución documentada por otro técnico.
- Restricción de soluciones que se muestran a los usuarios finales.
- Autoservicio 24 horas al día 7 días de la semana.
- Adaptación de TI a los objetivos de la empresa.
- Automatizar procesos manuales.
Identifique fácilmente todos sus dispositivos y disponga de la información detallada de las configuraciones.
APLICACIONES TRACK IT

Gestión del Conocimiento
Packs de Conocimiento
Mesa de ayuda de TI
Gestión de Activos
Gestión de Cambios
Gestión de Licencias de Software
Portal Web Autoservicio
Encuestas de Satisfacción
Programación de informes por e-mail
Informes & Análisis
Compras
Capacitación
Código de Barras
Mesa de Ayuda en Móviles
Control Remoto
Migración de apoyo
