La sabiduría convencional sugiere que la adopción de la nube, con su promesa de intercambiar CapEx de alta infraestructura con un OpEx continuo y asequible, es una alternativa económicamente viable para las pequeñas y medianas empresas que no pueden permitirse implementar y mantener sus propios centros de datos.

Para analizar el verdadero coste de la adopción de la nube, la tarifa de suscripción mensual por sí sola no representa una imagen completa y las organizaciones deben evaluar los gastos asociados, los precios con respecto al consumo real del servicio (que puede ser impredecible) y los gastos imprevistos incurridos debido a las políticas de los proveedores o la situación de uso.

El coste oculto de la gestión de recursos sub-optimizada.

Los proveedores facilitan que los nuevos clientes adopten soluciones en la nube. Sin embargo, los clientes a menudo no logran administrar los recursos para la optimización de costes, uso y rendimiento. Como resultado, terminan pagando más de lo que deberían. Los costos ocultos comunes incluyen:

 

  • Aprovisionamiento sub-optimizado. Por supuesto, el aprovisionamiento insuficiente también incurre en gastos innecesarios en términos de rendimiento de la aplicación, o excedentes inesperados que pueden comprometer la estrategia general del presupuesto.

 

  • Recursos no utilizados hacen que la factura continúe creciendo. La falta de comunicación entre los usuarios, las auditorías poco frecuentes y la falta de capacidad automatizada de desaprovisionamiento en la nube hacen que el servicio permanezca disponible, suscrito y facturado a la organización.

 

  • Coste sub-optimizado: los grandes proveedores ofrecen servicios en la nube con una variedad de opciones de compra adecuadas para un conjunto diverso de negocios y casos de uso. Las organizaciones que no identifican la mejor opción de precios y el paquete de servicios para sus casos de uso específicos, un presupuesto ajustado y los requisitos comerciales, pueden no ser capaces de optar por la opción más viable financieramente. Es importante evaluar exactamente qué dispositivo de nube es el más adecuado para las necesidades comerciales específicas.

 

El coste oculto de las tácticas de los vendedores

Los vendedores no siempre son transparentes con respecto a sus tácticas de fijación de precios. Como resultado, los clientes desprevenidos sucumben a las estrategias de precios diseñadas para beneficiar a los proveedores. Estos costes ocultos incluyen:

  • Freemium: una prueba o servicio inicial gratuito no significa que sea completamente gratis. Los proveedores tienden a limitar la opción gratuita para ciertos umbrales de servicio que los usuarios tienden a superar sin darse cuenta. Otras limitaciones relacionadas con el uso y la fecha de vencimiento también pueden convertir una versión de prueba gratuita en un servicio pagado. Los usuarios también deben estar atentos a las renovaciones de suscripciones automáticas para asegurarse de que no se les cobrará una vez que finalice la prueba gratuita, si es necesario.

 

  • Bloqueo de proveedores: la nube puede tener acceso gratuito, pero puede costar salir de ella. Los proveedores pueden mantener este coste lo suficientemente alto como para que el coste de cambiar a otro proveedor sea mayor que el ahorro resultante.

El coste oculto de la calidad del servicio

Se espera que los proveedores entreguen los servicios según los SLA acordados. Sin embargo, en el mundo real, es posible que el proveedor no pueda cumplir con estos estándares y, en el mejor de los casos, solo reembolse el coste de los niveles de servicio no entregados. Para los clientes, una solución de nube de bajo rendimiento puede causar una interrupción del servicio muy costosa, así como problemas de seguridad y normativos. Estos costos ocultos incluyen:

  • Soporte: incluso con grandes proveedores de servicios en la nube, el servicio de soporte inmediato puede no ser una opción para todos los clientes debido a las limitaciones de su fuerza laboral y su creciente base de clientes. El tiempo de espera para la resolución de problemas puede incurrir en costes en forma de pérdida de productividad e incapacidad para atender a los usuarios finales.

 

  • Fiabilidad y rendimiento: los SLA garantizan ciertos niveles de rendimiento. Sin embargo, el impacto de la confiabilidad y los fallos de rendimiento pueden variar entre los clientes y el tiempo de inactividad. Como resultado, las organizaciones deben invertir en sistemas redundantes y configurar servicios de recuperación de desastres para reducir el coste del tiempo de inactividad del centro de datos.

 

  • Seguridad y pérdida de datos: a pesar de las medidas implementadas por los proveedores, los riesgos de ciberseguridad pueden comprometer a algunos clientes. La pérdida de datos o la interrupción del servicio pueden traducirse en pérdidas financieras, demandas costosas por no proteger la información confidencial del usuario final y daños a la reputación de la marca.

 

El costo oculto de hacer que la nube funcione

La adopción de la nube se anuncia como una solución viable para organizaciones de todos los tamaños y sectores de la industria. La industria de TI empresarial está repleta de soluciones diversas para muchos casos, sin embargo, cada organización tiende a tener requisitos únicos que pueden requerir personalización o una combinación de las soluciones disponibles. Esto resulta en dos costes ocultos muy comunes:

 

  • Complejidad y personalización: las organizaciones pueden requerir cambios específicos en la solución de la nube para garantizar una mejor integración con los sistemas existentes. A medida que crece la infraestructura y el uso, las organizaciones no siempre pueden mantener niveles óptimos de rendimiento con un entorno de TI personalizado. La complejidad de la infraestructura tiende a aumentar a medida que las organizaciones escalan sus implementaciones, obligándolas a invertir en recursos adicionales para mantener las operaciones deseadas y los niveles de rendimiento.

 

  • Experiencia en TI: cuando se trata de una infraestructura en expansión que consiste en una combinación diversa e híbrida de servicios de TI de múltiples proveedores, las organizaciones nunca pueden tener suficientes habilidades internas para hacer que todo funcione. Como resultado, deben aprovechar el conjunto de expertos externos en forma de consultores, nuevas contrataciones y soporte de proveedores. Esto se suma a los gastos, que no siempre son evidentes o previsibles de antemano.

 

Al diseñar un presupuesto de TI, estos costes ocultos deben ser cuidadosamente evaluados, esperados y planificados. El único parámetro consistente y predecible dentro de la estrategia de adopción de la nube debe ser el cambio: el cambio en el uso, los precios, el soporte del proveedor, las necesidades del mercado, los requisitos de rendimiento y la postura de seguridad, entre otros aspectos de la computación en la nube.

 

Por supuesto, tampoco las implementaciones tradicionales de infraestructura de TI en las instalaciones de la empresa son inmunes a ninguno de estos costes. De hecho, las organizaciones recurren cada vez más a la nube porque las soluciones tradicionales de centros de datos son demasiado difíciles o requieren muchos recursos para optimizar el rendimiento, el coste, la seguridad y la flexibilidad del proveedor, entre otros aspectos de la estrategia de TI.

A través de las décadas, la adopción de la nube ha emergido como una solución más popular y de mejor desempeño para pequeñas y medianas empresas en todos esos frentes.

 

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